服务名称
小程序运维与技术支持
服务说明
本服务面向已上线运行的小程序，提供持续性的运行维护与技术支持。服务内容包括服务运行状态监控、故障排查与恢复、小程序版本更新发布、以及微信平台接口与规则调整后的适配处理，保障小程序长期稳定运行。
服务内容
- 服务运行状态巡检与可用性监控
- 故障响应：问题定位、原因排查与恢复处理
- 版本更新：功能调整后的代码更新与重新发布
- 微信平台接口变更适配与规则合规调整
- 服务器资源与数据库的日常维护
- 数据备份策略配置与备份文件管理
适用对象
- 已上线小程序但无专职技术人员的客户
- 需要长期技术支持以应对功能迭代的客户
- 希望将小程序技术维护工作外包的客户
服务流程
- 现状核查：了解小程序架构与运行环境
- 服务约定：确定服务范围、响应方式与周期
- 日常运维：按约定周期执行巡检与维护
- 故障处理：接到反馈后按约定时限响应
- 定期反馈：同步运维记录与处理结果
交付物
- 运维服务记录与故障处理报告
- 版本更新后的可运行小程序
- 数据备份文件
服务方式
按服务周期提供。服务范围、响应时限与费用由双方在服务合同中约定。